FAQ

Envíos

Los destinos que vamos a mover son exclusivamente peninsulares, divididos en 2 zonas:

Regional: Provincia de Cádiz y Andalucia.

Nacional: Resto de la Peninsula.

Peninsula
0 – 7 kg 7.80 €
Más de 8kg 11.50 €

Peso máximo del paquete: 80 kg.

Recogeremos pedidos durante todo el dia para entregar en cualquier zona siempre al dia siguiente, excepto los viernes que entregamos el Lunes, asi como las visperas festivos que se entregan al dia siguiente de estas.

Antes de indicar en la web estos datos tendremos que concretar los horarios maximos de pedidos que tiene Primitivo para cooordinar las recogidas, ya que es probable que si llaman a ultima hora se demoraran 24 horas.

Por lo general, las entregas al cliente se hacen desde las 8 de la mañana hasta las 19 horas.
El cliente recibe un SMS el dia anterior avisandole de que va a recibir un envio en este horario, con toda la informacion (numero de envio, telefono de la oficina que realiza la entrega… etc). Con estos datos podra llamar a la oficina para indicar que desea recogerlo alli, pero NUNCA preguntar a que hora lo recibira en su domicilio o si el mensajero le llamara antes, ya que ese servicio no esta incluido.
En el caso de entrega fallida, recibira un sms al movil ademas de un aviso fisico en su buzon.
A partir de este momento, tendra que contactar con la oficina o la oficina contactara con el para coordinar una segunda entrega.
Si se concierta una segunda entrega y esta resulta fallida, deberá recoger el envio en su agencia mas cercana.

Pago

Aceptamos pago por Paypal, transferencia directa y tarjeta de crédito. 

Devoluciones

Para efectuar una devolución, el cliente dispone de 7 días desde la recepción del paquete, siempre que la mercancía esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.

La empresa solo se hará cargo de los costes de devolución si esta se realiza por desperfectos en el pedido o si los artículos no son los que el cliente solicitó.